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美兰机场荣获2017年度不正常航班服务卓越进步奖

移动版    时间:2018-04-14 20:01

  本报4月13日讯 11日,在上海举行的第四届民航服务峰会(CAPSE)颁奖盛典上,美兰机场荣获“2017年度机场不正常航班服务卓越进步奖”,这是美兰机场连续三年荣获CAPSE优秀服务奖项。 dedecms.com

  2017年,美兰机场旅客吞吐量达2258万人次,预计2020年将突破3000万人次,为满足日益增长的旅客需求,美兰机场通过硬件改造不断完善服务功能,先后完成整改提升工作9000余项,开展服务创新32项。尤其在不正常航班服务方面,美兰机场创新推出“流动医疗站”、打造“小红豆”志愿者群、丰富航延餐食种类、制作航延温馨提示卡、搭建多方联动信息平台、开展航延模拟演练、建立定期审核保障酒店机制等8项服务提升举措,通过智能化的技术应用以及文化元素的融入不断提升旅客体验。 本文来自织梦